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以帮你解决吗?”
“你就是经理?”阮方楠看了一眼,有点不屑。
经理点了点头“是我,请问您有什么需求吗?”
“很好,我现在要投诉这个服务员,他态度傲慢,让我心里非常不爽!”
女服务生表情依旧没变,只是安安静静的站在一旁。
“好的,先生,根据你的投诉,餐厅会对她作出应有的处罚,如果您还有什么诉求,我这边会尽量帮你的。”
餐厅经理根本没问对错,因为在这里客户就是对的,客户就是上帝,如果有人投诉,就一定要接,这就是旋转餐厅的服务态度。
阮方楠看到餐厅经理如此和颜悦色,心情稍微好了些,对白艳蘭“艳蘭,你看,我就说这种人就是缺乏教训,只要你投诉她,她就服软了!”
白艳蘭知道没那么简单,可她不想反驳阮方楠。
“经理,我只是想到露台那边,这个很正常的事情,你们凭什么不让去?我们是客人,我们是上帝!这就是上帝的意思......”阮方楠越说越离谱。
可是餐厅经理还是微笑的把它听完了。
“先生,我知道您的诉求很合理,但咱们餐厅也有自已的经营方式,露台只为20号之前的客人开放,这为了保证露台的客人得到相应的待遇,人家多花钱,我们的服务自然也要跟上!”