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经做得非常全面了,几乎是从各个角度都进行了深入的探究。”
王总拿起报告,翻了几页,继续说道:“他不仅去医院详细了解了林强的伤势情况,确认是外力撞击所致的典型意外受伤,还深入调查了林强的经济状况,发现他家经济条件并不好,做销售业绩一般,有房贷和孩子上学的经济压力。而且,他还了解到林强购买这份寿险的初衷,就是想给家人一份保障,因为他深知自己作为家里的顶梁柱,万一出了事,家人生活就会陷入困境。另外,从林强身边人的反应来看,同事和朋友在得知他出事时,都表现出了真切的悲痛和惋惜之情,这都说明林强和他的家人应该没有骗保的动机和行为。”
运营部的赵总也点头赞同道:“没错,王总说得对。我们保险公司的声誉也是至关重要的啊。如果因为无端的怀疑而拒绝一个确实符合理赔条件的客户,那消息传出去,外界会怎么看我们?会觉得我们是一家不讲道理、不尊重客户的公司。这对我们公司的形象造成的损害可就大了,长远来看,这不利于我们公司在市场上的发展。我们不能因噎废食,得相信专业的判断呀。”
双方各执一词,互不相让,争论的声音在会议室里此起彼伏。每个人都情绪高涨,为了自己的观点据理力争,甚至争得面红耳赤。财务总监那一方不断强调着骗保的风险和公司可能的损失,言辞间充满了对潜在危机的警惕;而理赔部这一方则着重阐述登函调查的全面性以及公司声誉的重要性,话语中透露出对公平公正处理案件的坚持。
会议室里的气氛愈发紧张,仿佛空气都变得稀薄起来。大家的目光在彼此之间来回穿梭,时而落在那份报告上,时而又对视一眼,眼神中既有对自己观点的坚定,也有对对方观点的审视。
在这样激烈的争论持续了好一阵子之后,公司的总经理陈总一直静静地坐在会议桌的首位,听着双方的争辩,眉头微微皱起,陷入了沉思。他深知这一决定的重要性,既关乎着一个遭受不幸家庭的命运,也影响着公司的未来走向。
终于,陈总抬起头,轻轻敲了敲桌子,示意大家安静下来。会议室里瞬间鸦雀无声,所有人的目光都聚焦在了他身上。陈总缓缓地说道:“大家的观点我都听明白了,两边说的都有道理。我们确实要防范骗保风险,保护公司利益,但同时也不能忽视客户的权益以及公司的声誉。”
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他停顿了一下,接着说:“登汉的这份报告做得很细致,他的调查工