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电脑买回来没两天，陆涛除了做出了一些公司常用的报表之外，就是处理一些订单，不过这一天，却遇到了一件让他犯难的事情，因为他接到了之前签订合同的外贸公司打来的电话，说是给他发了一封邮件，让他赶紧确认一下。
如今宿舍没有网络，虽然买了笔记本，但这拨号上网可不便宜，他也没打算安装，就连之前申请的Exchange邮箱都一次没有登录过。事情比较紧急，所以陆涛连忙跑到了张建开的网吧，直接上起网查看起来。
邮箱里正摆着一封邮件，信件的内容是这样的：
陆经理：您好！
RY20000513此外贸合同由于金额太小，开100信用证，其中5凭验收报告支付。如果照这样开信用证，银行扣手续费之后那5基本就没有了，故我司和贵司协商一下，信用证就开100不留5，请贵司与我司签一个承诺书，如果产品有质量问题，那么贵司将退还合同总金额的5给我司。另外，请确认下方信用证，谢谢。
他本身对外贸这一块并不太懂，所以只好翻出之前签订的合同，对应起来看。
这个合同的金额只有6000多美元，按照汇率来说也就是5万人民币左右，确实算金额比较小的了。
“真是，一点儿小事都得折腾半天啊，自己又不太懂，要是明白的话估计做起来就快很多了。”陆涛喃喃自语着。
来不及慢慢感慨，下面就是外贸公司发过来的承诺书，陆涛又继续看了下去。如今他只有一个人，没办法的事儿，当初借用了正恒公司的名头就已经说得很清楚了，那边垫资加分成，中间的合同、供货、验收全部由陆涛负责。
第一行没什么说的，就是供货方和买方的一个名头，标注了甲乙双方，接下来就是具体的承诺书条款了。
做生意，能够写到书面上的东西都尽量要写清楚，并且还不能产生歧义，否则真出了问题，那时候可都是以书面合同为准的，人家可不会跟你讲什么情面之类的话，所以陆涛看得特别仔细。
“当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。”
”恩，这个都是当时跟老师们和厂家都说过了，没什么问题。“陆涛看完第一条，点了点头。
接下来就是关于质量保证和服务承诺，比如质保期限验收合格后免费三年，服务的具体措施，质保期后的服务涉及配件的更换、交货期和
