第一百四十章 两个小故事 (第3/4页)
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避免再犯这样的错误，我会看着你，希望你能跟你的团队一起努力，把这份罚款，从我手中拿回去。”
赵静眼睛红红的，眼眶泛着泪水，大声地说道：“谢谢老板，我一定努力，不辜负您的期望。”
对于口头上的这种承诺，陆明向来都不太往心里去，还是刚才那句话，他会一直看着，能有提高，那是好事，多发点奖金他还是舍得的，如果还是如此，没有一点改变，那对不起，你靠边，让有能力的人上来坐这个位置。
中午请相关负责人员吃完海底捞，陆明带着他们在公司转了一圈，熟悉下环境，跟公司新招的总部人员认识一下，才带着他们来到会议室，开公司成立以来的第一次会议。
吃饭之前就向他们通报了开除董冲冲的原因，吃饭的目的也告知他们，感受服务业的标杆海底捞，是如何服务顾客的？
这次会议由孙雯主持，会议的主题就是比较，拿自己门店的服务跟海底捞的服务比较，看看自己的差距在哪里？如何缩短这些差距？总之就是头脑风暴，每个人都要谈自己的看法，从东峻华庭总店的店长小凤开始。
小凤第一次经历这种阵仗，有点放不开，在看到陆明鼓励的眼神后，调整好状态，洋洋洒洒说起来。
陆明一直都没有开口，仔细听着他们每一个人的发言，直到负责培训工作的马丽讲完，也没听到想听到的东西，无非就要是把顾客当上帝，微笑服务之类的场面话。
当然了，去吃一次饭，也不可能学到别人服务的精髓，要不然，海底捞也不会独树一帜，不过也不是一点收获都没有，至少，在座的人，都意识到其中的差距，就凭这一点，陆明觉得请这顿饭值了。
所有人讲完，都盯着陆明，等着他作最后的总结，他也没耽误时间，说：“出现董冲冲这种恶劣对待顾客的问题，我就在反思，公司给员工开的工资高于同行百分之二三十，但服务水平没有相应的提高，反而令人失望，我有些纳闷，我们的服务意识到哪里去了？我找不到答案，所以想带着你们去海底捞找，但现在看来，好像找不到答案，不过没关系，那就继续找，以后所以门店团建聚餐，都去海底捞，直到门店服务让顾客满意为止。”
环视下在座的人，他继续说道：“在这里分享两个我在网上看到的帖子，算是真实的故事，希望对你们有点帮助，尽早把团建聚餐的火锅换个花样。”
有一位顾客在海底捞排队等吃饭，无聊问起迎宾小妹：“瓜子免费吗？吃多少都行。”
