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今晚拜访的第一个客户叫伊拉。俩人按照本子上的地址来到一栋外表十分破旧的五层小楼前，沿着昏暗的楼梯，爬到了四楼，林坚强敲了敲门。
门开了，是个年过半百的俄国老太太。林坚强赶紧说明了来意。伊拉把两人让进屋，她走到屋子的一角，从一个破旧的皮箱里取出一个纸袋，把里面的钱倒在桌子上。林坚强拿起钱，数了数，一共四十万卢布，比账本上的记录少了十万卢布。
伊拉不好意思地看了看他俩，开始倒起了苦水。伊拉结婚没多久，丈夫就去世了，她一个人拉扯着女儿长大。现在女儿远嫁到明斯克，和自己联系不多，生活上根本指望不上女儿的帮忙，老太太只能靠自己微薄的退休金过活。现在物价飞涨，伊拉的日子很不好过，她实在没办法才挪用了这笔货款。
伊拉的话可信度很高，她说的也基本属实。俄罗斯现阶段普通退休工人的生活都很拮据，伊拉只是其中之一罢了。对于这样一个寡居的老太太，栾老板也无能为力，常言说有毛不算秃，聊胜于无，拿到四分之三的欠款也算烧高香了。
从伊拉家出来，林坚强忍不住感叹，俄罗斯果真是今非昔比。曾经的老大哥，社会主义的灯塔竟沦落到如此贫穷的地步。俄罗斯是怎么一步步走到今天的呢。
苏联解体后，俄罗斯在相当长一段时间内处于混乱状态，政府推出的经济休克疗法名誉上是推行改革，实际上却是为少数人服务，一些人利用自己的职权趁机发了大财，但大多数人成了看客，沦为制度更替的牺牲品。在俄国流行一个新词叫新俄罗斯人，这是苏联解体后最先富起来的一批人，也是受益者，约占俄罗斯人口的百分之十七，也就是说有五分之四的人没有享受到经济改革的红利，这就是俄罗斯的现状，多数人生活在温饱的水平，甚至还有一部人达不到温饱水平，几乎没有什么消费能力。
下一个催款的对象叫玛莎。她和伊拉住得不远。玛莎四十来岁，虽然韶华已逝，却仍残留几分女人的风韵。她一头棕红色的头发昭示着她是高加索人的后裔。玛莎性格火爆、刚烈，和伊拉唯唯诺诺的性格有天壤之别。见到栾老板来催账，玛莎就像爆豆一般巴拉巴拉地说开了。她有个离婚的丈夫维克多，是个酒鬼，每当他把钱花光的时候就会来骚扰玛莎，要是玛莎不开门，维克多就会使劲砸门，玛莎拗不过她，只得放他进屋。每次他来找玛莎的时候玛莎都要给他一笔钱，否则这家伙会死乞白咧地赖在玛莎家里不走。玛莎工资很低，又架不住这个流氓的纠缠，所以无奈之下挪用了卖
