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爪大家就情绪激动，虽然没批评王铁爪，但绝对不是表扬。
秦四虎借故出去接电话了，再也没回来。其他人也开始有抵触情绪，不说什么，就是低着头，假装做记录，但都在为周总画像，其中于幼聪画的最像。周全副总不管这些，坚持喋喋不休地讲着。师捷副院长实在忍不住了，起身和周总打了个招呼就出去了，而且是摔门出去的。
周全副总全然不顾，接着按他的想法输出。高丽纳闷了，怎么医院会让这样的人当副院长，怎么梁总能接受这样的助手。郑伟在想自己的事儿，他在盘算王铁爪经理还能不能站起来，如果不能，谁来接替他，如果自己想上位，还有多少路要走。他送给周总的眼神是谄媚的、讨好的和谦恭的。
见习主管贺超然，还没到听懂领导讲话的程度，她听谁讲话都是懵懵懂懂的，忙着在小本子上记录，但回去从来没翻过。陈秀丽、康翠萍的情况比贺超然强一点，也就是强一点而已。
杨树坡科长听说周全副总暂时接替王铁爪的工作，他抱着试一试的想法找到周总。主要是反映秦四虎要给王铁爪报仇，无故把邱常孝当成肇事者，每天骚扰邱常孝的超市，使其寝食不安的问题。周全一见杨树坡科长就有一种莫名的喜欢，也许他当过甲方领导的缘故吧，所以对杨树坡科长反映的问题，一点都没怀疑。马上让李旭打电话让秦四虎来办公室一趟，李旭虽然不情愿，但面对总公司的副总经理，她没有胆量反抗。
秦四虎来到办公室，周总没让他坐下，直接就开始训斥秦四虎。秦四虎看见一旁就坐的杨树坡科长，什么都明白了。他忍住气，听周总训斥，想反驳但没敢冲动。他知道眼前这个人是王铁爪经理的上级。在部队是没有机会越级被训斥的，所以他直着腰，昂着头，耐心听着。
“物业公司有自己的职责，我们就是为医院提供服务，绝不能介入医院领导之间的矛盾，更不能替某一方出头，这是原则。”周总显然对秦四虎的所作所为不以为然，更深层次的意思是对王铁爪的自以为是、为所欲为有意见。他清楚“铁打的物业，流水的医院领导”，你方唱把他登场的事儿他见得多了。
什么是是非非，一旦领导换了，马上就可能颠倒过来。王铁爪政治上太不成熟了，怎么把鸡蛋放到一个篮子里呐。
秦四虎对王铁爪的感情是朴素的、真挚的，不掺杂任何功利。他对这起车祸也是最直观的判断和最真实的感觉，那就是有人故意所为。他虽然不敢当面顶撞周总，但心里不服。
“马上把医院
