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包娜娜被120救护车紧急送到了人民医院急诊科，由于失血过多，经过抢救虽然生命保住了，但大脑严重损伤。据急诊科主任讲，即使经治疗出院了，其智力也会受影响。
李刚被控制了，他开始不以为然，认为就是皮外伤，只要找找人，连刑事拘留都不可能。警察说包娜娜已经成了重伤，李刚不相信，认为警察吓唬他。但一加上刑具，李刚才知道自己惹大祸啦，这一辈子就此结束了。
师捷副院长先得到了消息，虽然很气愤，但是问题已经发生了就必须认真处理，气愤已经没用了。
文院长文院长对这件事非常不满，感觉师捷副院长对下属疏于管理。安排他和马一鸣处理此事，一定要处理彻底，不留后遗症。
师捷副院长感到很自责，出事之前他已经发现了李刚不正常的苗头，但由于忌惮欧阳玉茹院长而没有下决心处理，导致发生了这么大的问题。他让马一鸣想办法联系伤者的家属，尽量积极处理，有利于对李刚的量刑。不管怎么说，李刚是他推荐给欧阳玉茹院长当司机的。如果在选择司机过程中，自己慎重一点，全面考察了解一下李刚的品行，也不至于酿成这样的祸患。
马一鸣到急诊抢救室见到了包娜娜，但她始终处于半昏迷状态，除了身份证以外，没有一点有用的信息。县刑警队也派人过来了解情况，同样一无所获。
刑警队员通过身份证上的地址，找到了当地派出所。那边反馈的消息是：这个人已经多年没和家人联系了，父母离异，从小和奶奶、爷爷一起生活，去年奶奶、爷爷也相继去世。她也没回去奔丧，是他哥哥、嫂子处理的丧事。现在能够联系上的就只有她的哥哥、嫂子，听说她身受重伤，她哥哥、嫂子担心受连累，不愿意出面处理此事。
因为将来伤者出院以后还要涉及经济赔偿和监护的问题，师捷副院长希望她哥哥嫂子过来一趟。因为他们家地处雁北，所以路费就成了问题。刑警队答应那边路费和食宿费用在“伤害赔偿金”中出，他们才勉强答应过来协助处理。
刑警队通过报警电话，也找到了包娜娜的朋友。因为是做特殊服务行业的，她这个朋友不愿意透露姓名和居住场所。只告诉刑警队，他们没有固定的单位，根据工作需要提供服务。也就是说包娜娜没有和任何单位和个体签署“劳动合同”或“劳务协议”，这就排除了单位赔偿的可能性。
包娜娜的哥哥、嫂子都是非常朴实的农民，不善言表，更不敢和警察说话了。他们来到青城，找了家医院附近便
