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音越来越大，言辞也愈发难听，登汉感觉自己的太阳穴突突地跳着，愤怒的火焰在胸腔里燃烧，他的手都已经抬起来，差点就想把话机砸了。
可就在那千钧一发之际，他想起了这段时间自己努力克制情绪的种种经历，想起了母亲被他气哭后那伤心的模样，想起了自己因为狂躁症而搞得一团糟的生活。他缓缓放下了手，闭上眼睛，做了几个深呼吸，然后用尽可能温和的语气对客户说：“先生，我非常理解您现在着急的心情，但是生气也不能解决问题呀，咱们再一起仔细排查一下其他可能的原因，我一定尽最大的努力帮您把这个问题解决好，您看行不行呢？”
或许是登汉诚恳的态度起了作用，客户的情绪渐渐缓和了下来，在又经过一番耐心的沟通和排查后，最终发现是客户在使用过程中一个小操作不当导致的问题，登汉详细地给客户讲解了正确的操作方法，客户也表示了歉意和感谢。
挂掉电话后，登汉靠在椅背上，长舒了一口气，他第一次感觉到，原来克制住自己的情绪，用平和的心态去解决问题，会给自己带来一种别样的成就感，那是在以往狂躁状态下从未体会过的。
随着时间一天天过去，登汉在这个客服接线员的岗位上，不断地磨炼着自己的情绪控制能力。他开始主动学习各种沟通技巧，去了解不同客户的心理需求，以便能更好地应对那些复杂的情况。他会在下班后，自己一个人对着镜子练习微笑，练习用温和的语气说话，尽管一开始觉得这样做很别扭，但慢慢地，他发现自己在面对客户的刁难时，不再是本能地想要发火，而是能够自然而然地用理智去化解矛盾了。
而且，在与同事们的相处中，他也变得越来越随和、友善。以前他总是独来独往，沉浸在自己的负面情绪里，对别人的关心和帮助也都不屑一顾。现在，他会主动和同事们交流工作经验，分享一些处理客户问题的小窍门，也会在同事遇到难缠客户而烦恼的时候，主动去帮忙开导、出谋划策。同事们都惊讶于他的改变，对他的态度也从最初的小心翼翼变得热情友好起来，而这种良好的工作氛围，又进一步促进了登汉情绪的稳定和好转。
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然而，治疗狂躁症的道路并非一帆风顺。有时候，遇到特别不讲理的客户，或者是工作压力太大，一天下来接了无数个投诉电话后，登汉还是会感觉自己的情绪濒临崩溃的边缘。
有一天，临近下班的时候，登汉已经连续接了十几个情绪都很激动的客户电话，他
