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甸甸的，他深知客户的不满如果不能妥善处理，很可能会给公司带来不好的影响。于是，他振作精神，重新坐直身子，在客户记录里详细写下了整个通话的情况，从客户反馈电池不耐用的问题描述，到自己给出的每一个建议以及客户的激烈反应，都事无巨细地记录了下来。他一边写着，一边在脑海里思索着后续该怎么再联系这位客户，看看能不能缓和对方的情绪，进而解决电池不耐用这个棘手的问题。
过了一会儿，登汉抬起头来，看着电脑屏幕上记录的客户信息，心里默默盘算着。他决定等过上一两天，等客户的情绪稍微平复一些了，再主动打电话过去沟通。他开始着手整理一些关于手机电池保养和常见影响电池续航因素的资料，想着下次沟通的时候，用更加通俗易懂的方式讲给客户听，或许能让客户更容易接受一些。
两天后，登汉看着办公桌上的日历，想着今天差不多可以再试着联系一下那位客户了。他深吸一口气，平复了一下自己略显紧张的心情，然后拿起电话，拨通了客户的号码。
电话铃声响了几声后，终于接通了，登汉赶忙礼貌地说道：“您好，先生，我是之前和您联系过的客服登汉呀，不知道您这两天手机电池的情况有没有好一点呢？”
电话那头先是一阵沉默，随后传来一个冷冷的声音：“哼，还是老样子呗，我说了你们就是不想负责，别再给我打电话了，我正忙着呢！”
登汉赶忙说道：“先生，您先别挂电话呀，我这次给您打电话，是专门整理了一些关于手机电池保养和影响电池续航的常见因素的资料，想跟您详细说一说呢，您看您这会儿方便听一下不？”
“有什么好听的，我不管那些，我就知道我这手机电池不行，你们就得给我解决，别再拿这些东西来糊弄我了！”客户的语气依旧充满了不耐烦和愤怒，丝毫没有要和登汉继续沟通的意思。
登汉心急如焚，他知道这次沟通如果又失败了，那想要再挽回客户就更难了，于是他急切地说道：“先生，您真的误会我们了，我们是真心想帮您解决问题的呀，您看这样行不行，我这边帮您预约一个售后检测的时间，到时候您直接过去就行，不用您费心去安排了，要是检测出来确实是电池质量问题，我们马上给您免费更换，您看可以不？”
“不用了，我没那闲工夫去检测，你们就说怎么办吧，要是不给我换电池，我就去各大平台投诉你们，让大家都知道你们这手机质量有多差！”客户根本不领情，依旧强硬地坚持自己的想法，而且还开
