第213章 培训案例 (第2/4页)
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收银台上，拿起威化饼干牵着女儿就要走，谁知道一直挺乖的小女孩，小手努力从兜里把巧克力彩蛋套了出来，举得高高的，口齿不太清楚地大声说道：“妈妈，鸡蛋……没给钱。”
一时间便利店安静下来，那位母亲脸色一僵，眼神闪烁着慌乱，有些不知所措。
看着小女孩那天真纯净的黑眼睛，陆明心里叹了一口气，真是好孩子呀，看得出来她们母女不是经常来超市偷拿东西的人，应该是第一次，赶紧朝明白过来的王忠敏使眼色，让她不要揭穿小女孩母亲的行为。
可惜，王忠敏没有注意到站在门口的陆明，不过她没有生气，而是笑着对小女孩说：“小妹妹，今天我们有活动，你手上拿的彩蛋，是你妈妈买的饼干送的，是不需要给钱的喔。”
威化饼干两块钱，巧克力彩蛋十块钱，买两块钱的商品，送十块钱的商品，哪家店员这么做，老板不得气死，可陆明不但不生气，反而忍不住给王忠敏点赞，情商真高呀，一句买一送一，完美地解决了问题，反正陆明是突然想不到这么好的方法。
小女孩十分高兴，绽放出天真的笑容，兴奋地说了声谢谢姐姐，然后自顾自地玩起彩蛋，她在想着从哪里打开呢。
小孩母亲满脸通红，满是歉意的伸着手进兜里要掏钱，不过被王忠敏阻止了，她摆摆手，小声说了两句话，小孩母亲满是感激地带着小女孩走出便利店，看见门口的陆明，她不好意思地低着头走了。
“明……明哥，你来了。”这时，王忠敏才发现陆明，有些心虚地打了声招呼，然后解释道：“这货的钱，我会补上的。”
陆明哪管钱的事，好奇地问道：“你跟小女孩的母亲说了什么，太小声我没听见。”
王忠敏有些不好意思地说道：“我不会说什么大道理，我就跟她说钱不重要，小孩的教育才重要。”
“好……好呀，好一个‘钱不重要，小孩的教育才重要’，这的确不是什么大道理，但这是最朴素的真理。”陆明眉欢眼笑，毫不掩饰他内心的高兴。
陆明认为这是个很好的案例，他对一旁的马援说道：“全程你也看到了，等下把监控视频拷贝出来，送给人力资源部，让他们整理成内部培训资料，小敏这种以人为本的服务态度，和服务意识，正是我们公司欠缺和需要的，全公司不管是职员，还是员工都应该向她学习。”
好的，马援应了一声，然后对王忠敏伸出了个大拇指，佩服地说道：“你心真细。”
“明哥，不……不
