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补偿的,您留意一下短信通知哦,一般很快就能收到啦。”
“那行吧,那你可得抓紧点儿啊,别光嘴上说得好听。”用户虽然语气还是带着点怀疑,但明显已经没有了刚开始的那种火药味。
登汉赶忙保证道:“您放心,先生,我这就去提交申请,我们这边处理流程也挺快的,肯定不会让您等太久的。这次给您带来了不好的体验,真的很抱歉呀,我们后续也会不断优化服务,尽量避免类似的情况再次发生呢。”
用户听了登汉的话,心里的气彻底消了,语气也变得平和起来:“哦,刚才我有点着急了,说话冲了点儿,你别往心里去啊。”登汉笑着回应道:“哎呀,您这是太着急了才会这样呀,我完全理解的,只要您的问题能解决,我就开心了。要是之后您还有什么疑问或者遇到其他问题,随时联系我就行,我是客服登汉,这都是我应该做的呢。”
“好嘞,谢谢你啊,那先这样吧。”用户说完,便挂断了电话。
登汉放下听筒,长舒了一口气,靠在椅背上,感觉整个人都放松了下来。他揉了揉有些发酸的眼睛,又伸了个懒腰,活动了一下久坐后变得僵硬的身体。旁边的小王这时也刚好结束了通话,转头看向登汉,笑着打趣道:“哟,这一通电话可够费劲的呀,听着那客户一开始火冒三丈的,中间还出了那么多状况,你还挺有耐心,最后给安抚好了,厉害啊!”
登汉无奈地笑了笑说:“没办法呀,客户遇到问题着急是正常的,咱干客服的,就是得帮他们把问题解决了,让他们满意才行嘛。不过还好,这次问题虽然一波三折,但总算是解决了,可把我紧张坏了。”
小王点点头,深有同感地说:“是啊,咱们这工作就是这样,每天都得面对各种各样的状况,不过每次成功解决一个问题,心里还挺有成就感的呢。”
两人正说着,办公室里的广播响了起来,提醒大家可以去休息区喝点水,吃点小零食,稍作休息了。登汉站起身来,整理了一下自己的工服,和小王一起朝着休息区走去。
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休息区里已经有几个同事在那了,有的正坐在沙发上聊天,分享着刚刚处理客户问题时的趣事或者烦心事;有的在冲泡咖啡,浓郁的咖啡香气弥漫在空气中,让人闻着就感觉精神一振;还有的在吃着小饼干,发出嘎吱嘎吱的声音,给这休息区增添了几分惬意的氛围。
登汉走到饮水机前,接了一杯温水,站在那