第17章 危机的应对 (第3/6页)
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户的质疑,还有一些不明身份的人打来的骚扰电话。他们的睡眠时间越来越少,黑眼圈越来越重,脸上的疲惫再也无法掩饰。
但他们互相鼓励,不断给员工加油打气。林强在公司会议上对员工们说:“大家不要慌,我们行得正坐得端。这些谣言只是暂时的,我们要更加努力地工作,用事实说话。我们就像一艘在大海上航行的船,现在遇到了一点风浪,但我们的船身是坚固的,我们的船员是优秀的,只要我们齐心协力,一定能够冲破这风浪,驶向更广阔的海域。”他的声音洪亮而坚定,眼神中充满了鼓舞人心的力量。
员工们被他们的坚定所感染,重新振作起来,更加用心地为客户服务。销售部门的员工们更加热情地向客户介绍产品,他们用最真诚的笑容和最专业的知识去打消客户的疑虑;客服部门的员工们则更加耐心地解答客户的问题,哪怕是面对一些比较刁钻的客户,他们也始终保持着良好的态度。
然而,事情并没有那么顺利。尽管他们已经做了这么多努力,可是网络上的谣言还是在不断发酵。一些别有用心的人开始对他们的证据进行歪曲解读,甚至还编造出了新的谣言。林强看着那些恶意的评论和不实的报道,心中的怒火再次燃烧起来。
“他们怎么可以这样颠倒黑白?我们辛辛苦苦收集的证据,他们就这样随意歪曲。”林强一拳砸在桌子上,脸上的肌肉因为愤怒而微微颤抖。
苏梅在一旁安慰他:“林强,我们不能被他们的手段气倒。我们要继续寻找更多的证据,我们要让更多的人看到真相。”
林强知道苏梅说得对,他冷静下来,开始重新审视他们的应对策略。他发现,他们虽然一直在被动地应对谣言,但却没有主动出击去揭露那些谣言背后的始作俑者。
于是,他决定聘请专业的调查团队,深入调查这件事情的背后真相。他联系了几家口碑不错的调查公司,与他们详细地沟通了情况。
“我们需要你们尽快找出是谁在背后搞鬼,我们要让他们为自己的行为付出代价。”林强对着电话那头的调查公司负责人严肃地说道。
在等待调查结果的过程中,林强和苏梅并没有闲着。他们继续加强与供应商和客户的联系,稳定公司的业务关系。他们还组织了公司内部的培训,提升员工的业务能力和应对危机的能力。
“我们不能因为这次危机就一蹶不振,我们要把这次危机当成一次提升自己的机会。”苏梅在培训会上对员工们说道。
日子一天天过去,调